Teslimat ve İade Bilgileri

Teslimat Şartları

Phaselis Olive üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından güvenli ambalajlama standartlarına uygun olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo şirketlerine teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Mücbir sebepler veya kargo firmasının yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
• Kargo Ücretleri: Kampanya dönemlerine göre kargo ücreti değişiklik gösterebilir. Güncel kargo kampanyaları ve ücretleri ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.
• Hasarlı Teslimat: Kargo görevlisi eşliğinde teslim alınan pakette ezilme, yırtılma veya akma gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almayarak bizimle iletişime geçmelisiniz.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Phaselis Olive, yasal haklarınız çerçevesinde sorunsuz bir iade süreci sunar.

• İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Gıda Ürünlerinde İade Şartı: Zeytinyağı ve gıda ürünlerinde hijyen, kalite ve gıda güvenliği standartları gereği ambalajı açılmış, mührü sökülmüş veya tüketilmeye başlanmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
• İade Süreci: İade etmek istediğiniz açılmamış ürünleri, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir.